FAQ

No, no podemos garantizar que el fabricante de su proyector utilice el mismo procedimiento de transmisión de la información que nosotros. Diríjase a su fabricante para conocer el tipo de controlador a utilizar.

Si cuando pulsas sobre tu mando a distancia, tu controlador BRiO RC+ no reacciona, puede ser por varios motivos.

Verificar que el mando a distancia está bien:

• Cuando pulsas sobre uno de los botones del mando, el LED central entre los dos botones superiores debe iluminarse
• si no es el caso, verifica la pila abriendo el mando y cámbiala
• si después del cambio, la luz se enciende y el controlador no reacciona, verifica que estás a una distancia correcta

La distancia del mando a campo libre es unos 10-15 metros

Verificar la señal entre el código radio del mando a distancia y el controlador:

Abre el mando a distancia para cambiar / verificar la pila, es posible que sin querer cambies la posición de los switchs del mando a distancia que permiten hacer la conexión radio con el controlador. Para verificar la correspondencia entre el controlador y el mando a distancia:

• Apaga el controlador
• Pulsa el botón validación y enciende el controlador
• Suelta el botón, verás aparecer un código radio rX
• Verifica que el código radio corresponde correctamente a la posición de los switch del mando a distancia (ver en el manual técnico)
• Si no corresponde, corrige las posiciones y listo.

Verificar que el controlador funciona correctamente :

Si todos los elementos precedentes han sido verificados y el controlador sigue sin reaccionar, o bien el controlador o bien el mando a distancia están rotos.

Para ver si es el controlador, efectúa un cambio de color con la ayuda de los botones de selección del controlador. Si no ocurre nada, puede ser que el relé del controlador esté roto.

Nuestros proyectores multicolor utilizan el principio de la síntesis aditiva de colores. Es decir, nuestros proyectores son equipados de LED de colores primarios (Rojo / Verde / Azul) que combinamos para obtener otros colores. Por ejemplo, para obtener una iluminación amarilla, encendemos los LEDs verdes y rojos y cuando encendemos la piscina en azul, sólo los LED azules son encendidos.

En la mayoría de nuestros proyectores multicolor, hemos integrado los LEDs blancos. Estos LEDs permiten:

• mejorar el rendimiento global de los colores producidos por nuestros proyectores
• mejorar el flujo luminoso máximo
• obtener un blanco muy próximo al blanco puro

Después de la puesta en marcha de tu piscina, intentas encender el proyector y no se enciende.

Para verificar si es el proyector o el transformador que está fuera de servicio, utilizaremos un multimetro (en modo voltímetro alternativo) y vamos a verificar que mide bien una tensión de 12V en la salida del transformador (secundario).

Si no hay 12V, significa que el transformador está defectuoso. Antes de llegar a esta conclusión, verifica bien que está alimentado en 230V midiendo la entrada del transformador (primario).

• Si el transformador está ok. Hay que medir la entrada del proyector (o en la caja de derivación en caso de proyector enroscable) la tensión de alimentación. Si nos encontramos que hay 12V y que el proyector no se enciende, ahí está el defecto. 
• Si ninguna tensión es medida al nivel de la conexión del proyector y hay 12V a la salida del transformador. Puede indicar un problema en el cable de alimentación.

Las manipulaciones eléctricas debe hacerlas un profesional. Los tests se realizan sobre tensión y pueden ser peligrosos.

Todos los tipos de proyectores que necesitan una alimentación 12V AC son compatibles con el Meteor. Según el tipo de proyector conectado al transformador del cuadro, debes modificar un parámetro para optimizar el control de los proyectores LED :

●    Bascula al modo supervisor manteniendo pulsados los botones OK y CANCELADO
●    Ir al menu "CONFIGURACIÓN"
●    Seleccionar el menú "Tipo de iluminación"
●    Elegir la opción en función de tus proyectores : 

Proyector LED colores CCEI = BRiO RC+ --> selección directa del color, gestión de la luminosidad, etc.
Proyector LED colores otras marcas = T. --> permite pasar de un color a otro con microcortes. 
Proyector monocromo todas marcas = Mono --> ON/OFF de la salida de los proyectores
 

Sí. Tenemos varias plantas de fabricación en Europa y por todo el mundo. Todos los equipos que comercializamos (excepto las piezas de repuesto) son fabricados en una de nuestras fábricas después de haber sido concebidos / imaginados por nuestro equipo de Investigación & Desarrollo.

Nuestras fábricas en el mundo:
 

• Marsella, Francia
• Timișoara, Rumanía
• Madrid, España
• Casablanca, Marruecos
• Montreal, Canadá
• Los Ángeles, Estados Unidos

Todos nuestros equipos tienen como garantía 2 años desde la fecha de expedición. Algunos de nuestros equipos, según acuerdos con nuestros clientes, tienen garantías de 3 años. Los consumibles como las sondas pH / ORP, no tienen garantía.

Esta garantía está supeditada a una buena utilización e instalación del equipo según el manual técnico y los consejos de utilización suministrados por CCEI.

Veamos algunos ejemplos dónde la garantía no es aplicable:

• Calentador funcionando sin agua

• Carta electrónica quemada por la salida de 230V en una entrada de contacto seco

• Proyector utilizado fuera del agua

Si tu equipo CCEI está defectuoso o inutilizable, puedes pedir una garantía a nuestro Servicio de Postventa. Según tu perfil (profesional con cuenta con nosotros, profesional sin cuenta o particular), el procedimiento no es el mismo. 

Eres un profesional con cuenta con nosotros :

Rellena el siguiente formulario de demanda SAV y envíalo al correo de SAV o tu comercial habitual. Deberás recibir enseguida una validación de tu formulario de retorno y podrás enviarnos el equipo (adjuntando el formulario) para hacer efectiva la garantía o el diagnóstico de reparación. 

Eres un profeesional sin cuenta con nosotros :

Has comprado un equipo a uno de nuestros distribuidores y éste está averiado. Dirígete a tu distribuidor para pedirle una solicitud de garantía de tu equipo. Éste tratará directamente con nosotros el segumiento de tu dossier. En algunos caso particulares, podremos tratarlo directamente contigo (el distribuidor ya no existe, falta una pieza en la caja por ejemplo…)

Eres un particular :

No trabajamos directamente con particulares. En el caso de que tu equipo esté defectuoso, acércate a tu vendedor habitual. Él pondrá en marcha el procedimiento de garantía de nuestro SAV. Después, podrás enviarnos directamente el equipo. Si el material está en garantía, nosotros lo reparamos o reemplazamos, en caso contrario, haremos un diagnóstico con un presupuesto de reparación. 

En el caso de que tu vendedor ya no exista o que no trabaje más con CCEI, rellena una demanda de contacto indicando tu problema, haremos lo necesario para encontrar una solución.

El modo anti-hielo del Meteor arranca automáticamente la bomba de filtración cuándo la temperatura está por debajo de 12ºC.  
En efecto, aunque igualmente el parámetro en el equipo está situado entre 0 y 2ºC, el Meteor posee un reglaje de hibernación pro-activa avanzado.

●    Debajo de 12°C hasta el parámetro marcado (0 a 2ºC), el equipo filtra 30 minutos cada 4 horas.
●    Debajo de ésto y hasta 0°C, el equipo lanza la filtración 10 minutos cada hora. 
●    Debajo de 0°C, la filtration se vuelve contínua 
Para que este modo esté activo, es obligatorio dejar la filtración en modo PROG o AUTO. En modo OFF, la vigilancia anti-hielo es desactivada 

Sobre una serie de cuadros, hemos encontrado un problema concerniente al conector de la sonda de temperatura.
Conecta directamente la sonda de temperatura sobre el módulo interno del cuadro (indicado en el cuadro) y verifica que la temperatura marcada corresponde a la realidad. 

Si el problema es resuelto, puedes conservar este modo de conexión o contactar con tu vendedor para un reemplazo del contactor.
Si esto no resuelve el problema, la sonda de temperatura puede ser considerada como fuera de servicio. 

Esta manipulación puede igualmente concernir a los cuadros de regulación / dosificación Orpheo X.

Sobre los cuadros Meteor de antigua generación (ver foto al final del artículo), los errores E1 y E2 indican un error de temperatura :

 
●    E1 = temperatura demasiado baja (inferior a -9°C)
●    E2 = temperatura demasiado alta (superior a 45°C)

Para corregir el problema, es suficiente generalmente con instalar una nueva sonda de temperatura sustituyendo a la existente.

Sobre tu cuadro eléctrico Meteo-R de antigua generación (ver foto más abajo), el código error E9 indica un llenado superior a 3 horas detectado por el cuadro. Esto puede indicar :

●    Una electroválvula fuera de servicio (no ha habido llenado efectivo) 
●    Una entrada de agua cerrada (no ha habido llenado efectivo) 
●    Un flotador roto / bloqueado en posición baja (ha habido llenado) 

El cuadro Meteor está equipado de entradas de marcha fozada y prohibición bomba. Cuando tienes una bomba de calor, puedes forzar la filtración del Meteor conectando el cable suministrado con tu bomba de calor sobre la entrada marcha forzada (B en la imagen mostrada abajo)

Contacto seco únicamente : el cable aislado de la bomba de calor debe estar libre de toda corriente / tensión. Un mal cableado puede dañar gravemente el equipo sin que sea posible su garantía. 
Ningún otro cable (ligación de otros aparatos por ejemplo) debe ser conectado en el mismo sitio. 

Todos los tipos de proyectores que necesitan una alimentación 12V AC son compatibles con el Meteor. Según el tipo de proyector conectado al transformador del cuadro, debes modificar un parámetro para optimizar el control de los proyectores LED :

●    Bascula al modo supervisor manteniendo pulsados los botones OK y CANCELADO
●    Ir al menu "CONFIGURACIÓN"
●    Seleccionar el menú "Tipo de iluminación"
●    Elegir la opción en función de tus proyectores : 

Proyector LED colores CCEI = BRiO RC+ --> selección directa del color, gestión de la luminosidad, etc.
Proyector LED colores otras marcas = T. --> permite pasar de un color a otro con microcortes. 
Proyector monocromo todas marcas = Mono --> ON/OFF de la salida de los proyectores
 

Cuando conectas una sonda RedOx a tu cuadro Meteor, la detección no se hace automáticamentem hay que previamente activar la opción en el menú del equipo y calibrar la sonda RedOx.

1.    Bascula en modo supervisor manteniendo pulsados los botones OK y CANCELADO
2.    Ir al menu "CONFIGURACIÓN"
3.    Seleccionar el menu "ORP"
4.    Seleccionar "SI"
5.    Sumergir la sonda en la solución de calibración 650 mV
6.    Ir al menu Ajuste ORP y seleccionar 650 mV
7.    Volver al menu TRATAMIENTO
8.    Seleccionar la consigna ORP
9.    Seleccionar el modo de programación REG

Todas las bombas monofásicas que consuman menos de 12A son compatibles con el cuadro Meteor.
Para estar seguro que la bomba seleccionada es compatible, mira en la placa de identificación situada sobre el lado de la bomba de filtración.

Para las bombas trifásicas, existe una posibilidad de controlarla con el Meteor instalando un cuadro suplementario de protección. 

Todos los equipos de nuestro catálogo compatibles con el sistema Vigipool son nombrados con la mención VP en su designación.

Varios ejemplos de equipos compatibles:

• Zelia VP: clorador salino

• Phileo VP: regulación pH automática

• tild VP: cuadro multifunción

• Ofix VP: Cámara de medición

Una vez conectaods al Wifi, tus equipos Vigipool son accesibles desde todo el mundo, desde dónde haya una conexión internet activa en tu smartphone (Wifi, 4G,5G, etc.)

Non, es una aplicación gratuita que podrás descargar fácilmente sobre Google store o App store. La aplicación siempre será gratuita sin importar el número de equipos instalados en tu local técnico.

El universo Vigipool es el universo CCEI de todos nuestros equipos conectados que están en la misma gama Vigipool. Con el universo Vigipool tendrás acceso a tu local técnico sin importar dónde estés. Los equipos compatibles con el sistema Vigipool son conectados en Bluetooth o a una red Wifi local. Una vez ligados a Wifi, tus equipos serán accesibles a distancia en tu aplicación desde donde estés conectado a internet.

Los equipos Vigipool no funcionan con una conexión Wifi de banda 5 gHz, solamente con la conexión de banda 2,4 gHz. Si tu red Wifi está configurada de fábrica en 5 gHz, deberás verificar en los parámetros de tu router como activar la red 2.4 gHz.

El Ofix VP, instalado en la canalización, jugará el rol de una cámara de medición clásica con la subida de las informaciones en tiempo real en tu aplicación.

Tendrás así en tu aplicación smartphone las siguientes medidas:

- temperatura del agua de la piscina

- medida del RedOx del agua

- medida del pH del agua

Esto te permitirá automatizar las medidas, sin tiras,, y así adaptar tu tratamiento del agua

manual.

Puedes hacer evolucionar tu instalación hacia un sistema automatizado de tratamiento del agua asociando las bombas dosificadoras Daisy VP para regular el pH o el ORP o incluso un

clorador salino compatible Vigipool.