FAQ

L'installazione del DHG-2 avviene in più fasi:

•    Fissare il quadro elettrico alla parete del vostro locale tecnico utilizzando le 4 viti/ tasselli in dotazione
•    Installare il sensore di temperatura (in acqua o in aria)
•    Collegare i diversi elementi nell quadro elettrico

L'errore E2 visualizzato sullo schermo del cabinet DHG-2 indica un errore di misurazione della temperatura. Questo può essere dovuto a 2 fattori:

•    una sonda difettosa da sostituire
•    una sonda non correttamente inserita nel quadro, avvitata alla guaina

Per verificare se la sonda è effettivamente difettosa, è possibile scollegare la sonda e collegarla di nuovo. Se l'errore persiste, la sonda deve essere sostituita.
Il codice del sensore di temperatura è MPCP0314

Nei nostri quadri elettrici, la morsettiera AB/CD marcia forzata/blocco pompa è pre-cablata per ospitare il contatto di uscita del DHG-2.
Negli altri quadri, si dovrà essere collegato parallelamente al contatto dell'orologio. Per identificare questo contatto, si dispone di una rappresentazione visiva sull'orologio come nell'esempio seguente (riquadro in rosso). 

Purtroppo, non vendiamo separatamente l'elettronica del quado DHG-2, che rappresenta oltre il 90% del prezzo del dispositivo ed è programmabile solo dopo installazione/ collegamento.
 

La modalità anti gelo del Meteor attiva automaticamente la pompa di filtrazione quando la temperatura è inferiore a 12 º C.
Anche se la soglia impostata nel dispositivo è compresa tra 0 e 2 °C, il Meteor ha un'impostazione di svernamento pro-attiva avanzata.

•    Al di sotto di 12 °C fino alla soglia impostata nell'apparecchio (0-2 °C), l'apparecchio filtra 30 minuti ogni 4 ore
•    Al di sotto della soglia fino a 0 °C, l'apparecchio avvia la filtrazione 10 minuti ogni ora
•    Sotto 0 °C, la filtrazione continua a girare.

Affinché questa modalità sia attiva, è imperativo lasciare la filtrazione in modalità PROG o AUTO. In modalità OFF, il monitoraggio off-gel è disattivato

In una serie di Meteor abbiamo riscontrato un problema con il connettore del sensore di temperatura.
Collegare il sensore di temperatura direttamente al modulo interno del quadro (sulla scatola) e verificare che la temperatura visualizzata corrisponda alla realtà.
Se il problema viene risolto, è possibile mantenere questa modalità di connessione o contattare il rivenditore per una sostituzione del connettore.
Se questo non risolve il problema, il sensore di temperatura può essere considerato fuori servizio.
Questa manipolazione può anche riguardare i set di regolazione/ dosaggio Orpheo X.

Sul quadro elettrico Meteo-R di vecchia generazione (vedi foto sotto), il codice di errore E9 indica un riempimento superiore a 3 ore rilevato dal quadro.  
Ciò può indicare :
 

• un'elettrovalvola fuori servizio (non vi è stato alcun riempimento effettivo)
• una presa d'acqua chiusa (non vi è stato alcun riempimento effettivo)
• un galleggiante rotto/ bloccato in posizione bassa (c'è stato riempimento)

Sui dispositivi Meteor di vecchia generazione (vedi foto alla fine dell'articolo), gli errori E1 e E2 indicano un errore di temperatura:

•    E1 = temperatura troppo bassa (inferiore a -9 °C)
•    E2 = temperatura troppo alta (superiore a 45 °C)

Per risolvere il problema, di solito è sufficiente installare una nuova sonda di temperatura al posto di quella esistente.

Il quadro Meteor è dotato di ingressi a funzionamento forzato e blocco pompa. Quando hai una pompa di calore, puoi forzare la filtrazione del Meteor collegando il cavo fornito con il tuo PAC all'ingresso forzato (B nell'immagine qui sotto).

Solo contatto a secco: il cavo della pompa di calore deve essere privo di corrente/tensione. Un cablaggio errato può danneggiare gravemente il dispositivo senza una possibile copertura da garanzia.
Nessun altro filo (ad esempio, l'asservimento di altri dispositivi) deve essere collegato nello stesso punto.

Tutti i tipi di proiettori che richiedono alimentazione 12V AC sono compatibili con il Meteor. A seconda del tipo di proiettore collegato al trasformatore del quadro, è necessario modificare un parametro per ottimizzare il controllo dei proiettori LED:

●    Passare alla modalità supervisore tenendo premuti i tasti OK e ANNULLATO
●    Vai al menu "IMPOSTAZIONI".
●    Selezionare il menu "Tipo di illuminazione".
●    Scegli l'opzione in base alle tue luci:

o    Proiettore LED a colori CCEI = Brio RC+ -> selezione diretta del colore, gestione della luminosità, ecc.
o    Proiettori LED a colori di altre marche = T.Switch --> consente di passare da un colore all'altro tramite micro-interruzioni. 
o    Proiettore monocromatico tutte le marche = mono --> ON/OFF dell'uscita del proiettore
 

Quando si collega una sonda redox al quadro Meteor, il rilevamento non avviene automaticamente, è necessario attivare l'opzione nei menu del dispositivo e calibrare la sonda redox.

●    Passare alla modalità supervisore premendo i pulsanti OK e ANNULLATO. 
●    Vai al menu "IMPOSTAZIONI".
●    Seleziona il menu "ORP".
●    Selezionare "SI".
●    Immergere la sonda nella soluzione di calibrazione da 650 mV.
●    Vai al menu "Calibrazione ORP" e seleziona 650 mV.
●    Torna al menu MODIFICA.
●    Selezionare il setpoint ORP
●    Selezionare la modalità di programmazione REG

Tutte le pompe monofase che consumano meno di 12A sono compatibili con il quadro Meteor.
Per assicurarsi che la pompa selezionata sia compatibile, fare riferimento alla targhetta sul lato della pompa di filtrazione.

Per le pompe trifase, c'è la possibilità di gestirle tramite il Meteor installando un quadro elettrico aggiuntivo di protezione.

No, non possiamo garantire che il produttore del proiettore utilizzi la stessa procedura di trasmissione delle informazioni utilizzata da noi. Contattare il produttore per conoscere il tipo di driver da utilizzare.

Se quando si preme sul telecomando, il controller brio RC+ non reagisce, può essere per vari motivi.

Verificare che il telecomando sia a posto:

1.  Quando si preme su uno dei pulsanti del telecomando, il LED centrale tra i due pulsanti superiori deve illuminarsi
2.  in caso contrario, verificare la batteria aprendo il telecomando e sostituirla
3.  se dopo la modifica, la luce si accende ed il controller non reagisce, controlla di essere a una distanza corretta
La distanza del telecomando a campo libero è di circa 10-15 metri

Controllare il segnale tra il codice radio del telecomando ed il controller:
Apri il telecomando per cambiare / verificare la batteria, potresti cambiare involontariamente la posizione degli switch del telecomando che consentono di effettuare la connessione radio con il controller. 

Per verificare la corrispondenza tra il controllore ed il telecomando:
1.  Spegni il controller
2.  Premere il pulsante e accendere il controller
3.  Rilascia il pulsante, vedrai apparire un codice radio rX
4.  Verifica che il codice radio corrisponda correttamente alla posizione degli switch del telecomando (vedi manuale tecnico)
5.  Se non corrisponde, correggere le posizioni ed il gioco è fatto.

Verificare che il driver funzioni correttamente:
Se tutti gli elementi precedenti sono stati verificati e il controller continua a non reagire, il controller o il telecomando sono rotti.
Per vedere se è il controller, cambia il colore utilizzando i pulsanti di selezione del controller. Se non succede nulla, il relè del controller potrebbe essere rotto.
 

All'avvio di una pompa di calore, c'è un picco di intensità emesso dal motore della pompa di calore. Gli interruttori a curva D hanno una capacità di assorbimento maggiore rispetto agli interruttori a curva C e sono quindi perfettamente adatti per alimentare le pompe di calore. 

È importante adattare il calibro dell'interruttore in base all'intensità indicata sulla targhetta della pompa di calore. Una scelta errata dell'interruttore può causare un guasto nella vostra installazione con un interruttore che si spegne automaticamente all'accensione. Se si utilizza una pompa di calore tipo inverter, non è necessario utilizzare un interruttore curva D.

Se non si dispone di un kit di filtrazione CCEI, la marcia forza si collega in parallelo al contatto N.O dell'orologio di programmazione.
 

Nei nostri quadri elettrici di filtrazione potete trovar l'asservimento della pompa di filtrazione, tramite un contatto a secco, direttamente sul contattore integrato nel quadro. Il dispositivo dovrà essere collegato ai terminali 13 e 14 (vedi foto sotto

Il collegamento è possibile solo se i terminali qui presentati sono liberi. Nessun altro dispositivo/ filo deve essere collegato a questi terminali.

I nostri quadri elettrici filtranti (Panorama per esempio) sono dotati di una morsettiera preassemblata chiamata Teleo che permette di collegarvi un ricevitore + telecomando radio. Una volta collegato, l'uscita dei "proiettori" sarà controllata dal telecomando radio.
Ricordatevi di mettere il pulsante ON/OFF del cofanetto su ON 

Il riferimento del telecomando radio che forniamo è PFRD0138.

I nostri proiettori multicolore utilizzano il principio della sintesi additiva colorata. Cioè, i nostri proiettori sono dotati di LED a colori primari (Rosso / Verde / Blu) che combiniamo per ottenere altri colori. Ad esempio, per ottenere un'illuminazione gialla, accendiamo i LED verdi e rossi e quando accendiamo la piscina in blu, solo i LED blu vengono accesi.

Nella maggior parte dei nostri proiettori multicolore, abbiamo integrato i LED bianchi. Questi LED consentono:

•    migliorare le prestazioni complessive dei colori prodotti dai nostri proiettori
•    migliorare il flusso luminoso massimo
•    ottenere un bianco molto vicino al bianco puro

Dopo l'avvio della piscina, provi ad accendere il proiettore e non si accende.

1.     Per verificare se è il proiettore o il trasformatore che è fuori servizio, useremo un multimetro (in modalità voltmetro alternativa) e verificheremo che misuri una tensione di 12V all'uscita del trasformatore (secondario).
Se non c'è 12V, significa che il trasformatore è difettoso. Prima di giungere a questa conclusione, controlla bene che sia alimentato a 230V misurando l'ingresso del trasformatore (primario).

2.  Se il trasformatore è ok. La tensione di alimentazione deve essere misurata all'ingresso del proiettore (o nella scatola di derivazione nel caso di proiettore avvitabile). Se scopriamo che c'è 12V ed il proiettore non si accende, ecco il difetto. 

3.  Se nessuna tensione è misurata al livello del collegamento del proiettore e c'è 12V all'uscita del trasformatore. È possibile indicare un problema sul cavo di alimentazione.

Le manipolazioni elettriche devono essere eseguite da un professionista. I test vengono eseguiti sotto tensione e possono essere pericolosi.

Per scoprire se il proiettore è compatibile con i nostri trasformatori di alimentazione, verificare nella descrizione tecnica che il proiettore debba essere alimentato a 12V AC: 12 volt alternati. Storicamente, la maggior parte dei proiettori per piscina sono compatibili con questi trasformatori di alimentazione. Tuttavia, ci sono altri proiettori che sono alimentati a 12V DC o 24V DC, corrente continua.

Controllare la potenza del proiettore:

Oltre alla compatibilità elettrica, è anche necessario verificare che la potenza del trasformatore sia adatta a quella consumata dal proiettore. Anche se il mercato è ora costituito in maggioranza da proiettori a LED con un consumo energetico inferiore a 50W, rimangono proiettori a incandescenza che consumano 300W e non sono compatibili con i quadri tipo PIMT-31 e PIRF-31 con trasformatore 100VA.

Tutti i tipi di proiettori che richiedono alimentazione 12V AC sono compatibili con il Meteor. A seconda del tipo di proiettore collegato al trasformatore del quadro, è necessario modificare un parametro per ottimizzare il controllo dei proiettori LED:

●    Passare alla modalità supervisore tenendo premuti i tasti OK e ANNULLATO
●    Vai al menu "IMPOSTAZIONI".
●    Selezionare il menu "Tipo di illuminazione".
●    Scegli l'opzione in base alle tue luci:

o    Proiettore LED a colori CCEI = Brio RC+ -> selezione diretta del colore, gestione della luminosità, ecc.
o    Proiettori LED a colori di altre marche = T.Switch --> consente di passare da un colore all'altro tramite micro-interruzioni. 
o    Proiettore monocromatico tutte le marche = mono --> ON/OFF dell'uscita del proiettore
 

Purtroppo non è possibile optare per una cella 60 o 100 m³ in sostituzione della cella 160 m³ originale del vostro Limpido 160.

Per regolare la produzione ed evitare l'eccesso di cloro, optare per un analizzatore redox come Oxeo SP.

Su Limpido 60 e 100 è possibile invertire le dimensioni delle cellule.

La scelta del modello di elettrolizzatore comporta la considerazione di diversi parametri. Il volume del bacino non è l'unico elemento necessario per convalidare la scelta dell'elettrolizzatore.
È altresì importante tener conto dei seguenti elementi : 

• il controllo del pH: un pH elevato fa diminuire l'efficacia del cloro prodotto dall'elettrolizzatore per il trattamento dell'acqua. Idealmente, è necessario mantenere il pH tra 7.0 e 7.2
• il tasso di stabilizzante: questo permette di limitare la distruzione del cloro da parte dei raggi ultravioletti
• sole: i raggi UV accelerano il consumo/ distruzione del cloro libero nell'acqua
• la presenza di piante e metalli nell'acqua: questi parametri richiedono produzioni di cloro più importanti per un trattamento efficace dell'acqua
• la frequentazione: più il bacino è frequentato, più grande è il bisogno di cloro per trattare le impurità

Per aiutarvi a scegliere l'elettrolizzatore adatto alla vostra piscina, potete utilizzare la seguente tabella che elenca i modelli e i parametri che hanno un impatto sul volume reale della piscina:

Per utilizzare questa tabella, è necessario applicare il coefficiente di ogni parametro al volume di base della piscina.

Esempio di utilizzo:

Per una piscina con un volume iniziale di 45 m³, con un pH in media di 7.4 e una temperatura in piena stagione di 31°c, bisogna moltiplicare: 45 x 1.20 x 1.25 = 67,5 m³

No, la cella Zelia deve essere installata in orizzontale, utilizzando i raccordi forniti. L'uso verticale può causare malfunzionamenti del dispositivo e degrado prematuro.

Prestare particolare attenzione al senso di passaggio dell'acqua, per garantire la corretta rilevazione del flusso attraverso il dispositivo!

Per il corretto funzionamento dell'apparecchio è necessaria una portata minima di 6 m3.

Da 15 anni produciamo elettrolizzatori del sale per la piscina. Nel corso degli anni, abbiamo utilizzato diverse celle e diversi tipi di collegamento della cella all’alimentatore di elettrolisi. Dal 2017 utilizziamo le nuove celle X-Cell, trasparenti che sono compatibili con tutti gli elettrolizzatori che abbiamo prodotto (Limpido, Limpido PRO, Limpido XC, Limpido EZ & EZ DUO).

A seconda della temperatura dell'acqua, la conduttività e il tasso di sale ideale variano per un funzionamento ottimale.

In generale, consigliamo un tasso di sale da 2 a 4 g/l per i nostri elettrolizzatori ed un tasso di sale ideale di 3 g/l che consente un funzionamento ottimale su tutti gli intervalli di temperatura dell'acqua.

Di seguito è riportata la tabella integrata in tutte le nostre istruzioni indicanti il livello di sale mini, max e ideale in funzione della temperatura dell'acqua

À 35°, la salinité maximale passe de 4 g/L à 3,2 g/L.

En cas d'alarme "manque de sel" ou "trop de sel", pensez à vérifier la teneur en sel de l'eau à l'aide d'un testeur électronique ou de bandelettes réactives.

Il vostro elettrolizzatore è dotato di diverse modalità di produzione.

La modalità SHOCK consiste in una produzione potenziata (superiore al 100% delle capacità) per una durata da 8 a 24 ore (regolabile a seconda dei dispositivi) per poi tornare alla modalità di produzione iniziale.In modalità termoregolata, ogni mattina, il dispositivo misura la temperatura dell'acqua e programma un tempo di produzione per produrre abbastanza cloro e ottimizzare la disinfezione. Questa modalità è più o meno regolabile a seconda dei dispositivi.

I dispositivi interessati sono: Limpido Z, Limpido XC, Zelia ZLT, Limpido EZ (senza modalità shock).

La misurazione del cloro sulla striscia all'uscita del flusso non è l'unico modo per misurare la produzione di cloro del dispositivo. Infatti, il cloro prodotto dall'elettrolizzatore può essere immediatamente consumato per il trattamento (come sembra indicare acqua limpida) e non rilevabile dalle strisce.

Per una misurazione più precisa del cloro prodotto dall'elettrolizzatore e rassicurarti sul corretto funzionamento del tuo dispositivo, è meglio optare per un fotometro.

Tutti i nostri elettrolizzatori sono dotati di una produzione "a bassa temperatura" che impedisce al dispositivo di produrre cloro quando la temperatura dell'acqua è inferiore a 12 º C (regolabile su alcuni apparecchi).

Su alcuni dispositivi, un'indicazione è visibile sullo schermo (Zelia ZLT) o sul display (Limpido XC e Limpido Z), fare riferimento alle istruzioni del dispositivo per verificare la visualizzazione di questa impostazione.

Tutti i nostri elettrolizzatori sono dotati di questa sicurezza.

Durante la stagione, si possono avere diversi sintomi che indicano sensore di pH difettoso:

•    Misura instabile, grandi variazioni di misura
•    Misurazione errata (verificata con un altro dispositivo come un tester pH)
•    messaggio di avviso sul dispositivo
•    taratura della sonda impossibile

Solo questi sintomi possono indicare altri problemi come un dispositivo difettoso o la presenza di correnti vaganti nelle tubazioni.

Se il cavo del sensore è troppo corto per collegarlo alla scatola di controllo, è possibile estendere il cavo utilizzando un cavo dotato da un lato di un connettore maschio BNC e l'altro di un connettore femmina BNC (vedi foto sotto). In questo modo è possibile aggiungere il nuovo cavo tra la scatola di controllo e la fine del cavo della sonda pH installata.

Il cavo della sonda può essere allungato di soli 2 metri. La maggior parte dei cavi sul mercato hanno una lunghezza di 1 metro, quindi puoi collegarne 2 di seguito.

Durante l'installazione, eseguite una misurazione manuale (utilizzando strisce o un tester elettronico) e confrontare con il pH desiderato (tra 7 e 7.2 in generale). Se è necessario ridurre il valore, si imposterà il pH-, e viceversa se è necessario aumentare il valore.

In più dell'80% dei casi viene utilizzata la modalità pH- . Alcuni dispositivi sul mercato non sono parametrizzabili.

Nel 99% dei casi, se è presente un elettrolizzatore di sale, deve essere utilizzato il pH- . Poichè la produzione di cloro tramite elettrolisi di solito aumenta il pH dell'acqua.

Zelia Pod è dotato di un Pool Terre che permette di canalizzare le correnti vaganti che possono disturbare la misurazione delle sonde pH e/o ORP. Questo Pool Terre non deve essere utilizzato per collegare le varie attrezzature del locale tecnico come la pompa di filtrazione.

Queste diverse attrezzature devono essere collegate alla terra dell’impianto della casa.

La terra della casa è un elemento legato alla protezione dei beni e delle persone tramite l'interruttore differenziale 30mA e deve essere indipendente da quella del locale tecnico.

Il pH dell'acqua è un elemento che può subire notevoli variazioni a seconda dell'attività nel bacino, del trattamento dell'acqua selezionato o delle condizioni intorno al bacino.

Ecco alcuni motivi che possono avere un impatto sulle variazioni del pH dell'acqua:

1.  condizioni meteorologiche (ad esempio pioggia)
2.  le impurità che arrivano nell'acqua (afflusso di polline, aghi di pino, ecc.)
3.  il livello di frequentazione del bacino
4.  l'alcalinità dell'acqua
5.  il disinfettante utilizzato per il trattamento delle acque

Regolazione pH ed elettrolisi del sale:

Quando si sceglie di trattare l'acqua della piscina con l'elettrolisi del sale, questo di solito aumenta naturalmente il pH dell'acqua, a causa del tipo di cloro prodotto dall'elettrolizzatore (ipoclorito di sodio). Di solito, quando una piscina è dotata di un elettrolizzatore di sale, viene associato un dispositivo di regolazione automatica del pH (direttamente in un dispositivo combinato o in un dispositivo separato).

La regolazione del pH è essenziale per la vostra piscina. È la base dell'equilibrio idrico e garantirà un trattamento efficace della piscina per eliminare i batteri presenti nel bacino.
Infatti, regolando il pH ad un valore compreso tra 7.0 e 7.2, garantirete l'efficacia del vostro disinfettante (manuale o automatico). Quando il pH è troppo alto (oltre 7.4 a 7.6) o troppo basso (sotto 7.0).

Se il pH è troppo basso o troppo alto, esponi il tuo bacino a una proliferazione di alghe, batteri che rendono il bagno un vero incubo (pelle e occhi irritati) e possono anche danneggiare rapidamente le attrezzature del bacino (come le scale).

Il pH dell'acqua può essere molto variabile a seconda delle regioni e dell'acqua utilizzata. Utilizzando una regolazione automatica del pH come i dispositivi della gamma Phileo/ Orpheo/ Phenix, sarai in grado di affidare questo compito ripetitivo e gravoso ad un dispositivo appositamente progettato per questa funzione.

Una regolazione automatica del pH non significa che non farai più nulla. Restano da eseguire diverse azioni manuali: calibrare regolarmente le sonde, cambiare le taniche dei prodotti correttivi, controllare regolarmente il buono stato dell'apparecchio, ecc.
 

Normalmente, a seconda del vostro set-up e della modalità di regolazione scelta, il regolatore del pH inietterà un prodotto correttivo non appena la misurazione sarà diversa dal valore impostato (a seconda della modalità scelta).

In modalità pH+, non appena la misurazione è inferiore al valore impostato
In modalità pH-, non appena la misurazione supera il valore impostato
Tuttavia, una misura diversa del valore nominale non è necessariamente sinonimo di iniezione. A seconda dei dispositivi (tutti i dispositivi con display LCD), è possibile impostare un volume massimo giornaliero di iniezione. Pertanto, se il volume viene raggiunto ed il valore misurato è diverso dal setpoint, il dispositivo non inietterà.

L'iniezione avviene solo se la pompa di filtrazione è attiva. In caso di mancata rilevazione della filtrazione (tramite contatto asservito o sensore di flusso), l'iniezione viene interrotta.

Sì. Abbiamo parecchi impianti di fabbricazione in Europa e dappertutto. Tutte le attrezzature che commercializziamo (ad eccezione dei pezzi di ricambio) vengono prodotte in uno dei nostri stabilimenti dopo essere state concepite/immaginate dal nostro team di Ricerca & Sviluppo.

Le nostre fabbriche nel mondo:

• Marsiglia, Francia
• Timișoara, Romania
• Madrid, Spagna
• Casablanca, Marocco
• Montreal, Canada
• Los Angeles, Stati Uniti
• Casoli, Italia 
   

Tutte le nostre attrezzature hanno come garanzia 2 anni dalla data di consegna.  Alcune delle nostre attrezzature, secondo gli accordi con i nostri clienti, hanno garanzie di 3 anni. I materiali di consumo come le sonde pH / ORP, non hanno garanzia.
Questa garanzia è subordinata al buon utilizzo e all'installazione dell'attrezzatura secondo il manuale tecnico ed i consigli d'uso forniti da CCEI.

Vediamo alcuni esempi in cui la garanzia non è applicabile:

•    Riscaldamento funzionante senza acqua
•    Carta elettronica bruciata dall'uscita di 230V in un'entrata di contatto a secco
•    Proiettore utilizzato fuori dall'acqua
 

Se il tuo dispositivo CCEI è difettoso o inutilizzabile, puoi richiedere una garanzia al nostro servizio post-vendita.
Secondo il tuo profilo (professionista con conto CCEI, professionista senza conto o privato), la procedura non è la stessa. 

Sei un professionista con conto CCEI:    
Compila il seguente modulo di richiesta SAV e invialo al nostro servizio post vendita o al tu referente commerciale. A seguito della verifica di tutti i dati riceverai una convalida del tuo modulo e potrai inviarci l'attrezzatura (allegando il modulo) per rendere effettiva la garanzia o la diagnosi di riparazione. 

Sei un prof senza conto con CCEI:
Hai acquistato un'attrezzatura da uno dei nostri distributori e questa è difettosa. Rivolgiti al tuo rivenditore per procedere con una richiesta di garanzia per la tua attrezzatura. Questo tratterà direttamente con noi il tuo dossier. 
In alcuni casi particolari, possiamo trattarlo direttamente con te (il distributore non esiste più...)

Sei un privato :
Non lavoriamo direttamente con privati. Nel caso in cui il tuo dispositivo sia difettoso, rivolgiti al tuo venditore abituale. Avvierà la procedura di garanzia con il nostro SAV (Servizoo post vendita). Successivamente, potrai inviarci direttamente l'attrezzatura. Se il materiale è in garanzia, lo ripariamo o sostituiamo, altrimenti faremo una diagnosi con un preventivo di riparazione. 

Nel caso in cui il tuo venditore non esista più o non lavori più con CCEI, compila una richiesta di contatto indicando il tuo problema, faremo il necessario per trovare una soluzione.

L'Ofix VP, installato sulla canalizzazione, svolgerà il ruolo di una classica camera di misura con misurazioni disponibili in tempo reale sull’applicazione.

Nella vostra app per smartphone avrete le seguenti misure:

• temperatura dell'acqua della piscina
• misurazione del RedOx dell’acqua
• misurazione del pH dell'acqua

Questo vi permetterà di automatizzare le misurazioni, senza strisce, e quindi adattare il vostro trattamento dell'acqua manuale.

Potete trasformare il vostro impianto in un sistema automatizzato di trattamento dell'acqua combinando le pompe dosatrici Daisy VP per regolare il pH o l'ORP o un elettrolizzatore compatibile Vigipool.

Tutti i dispositivi, del nostro catalogo, compatibili con il sistema Vigipool sono contrassegnati dalla dicitura VP.

Diversi esempi di apparecchi compatibili:

• Zelia VP: elettrolizzatore di sale
• Phileo VP: regolazione automatica del pH
• tild VP: quadro elettrico multifunzione
• Ofix Vp: Camera di misura

Una volta connesso al Wifi, i tuoi dispositivi Vigipool sono accessibili ovunque nel mondo, non appena hai una connessione internet attiva sul tuo smartphone (Wifi, 4G, 5G, ecc.).

No, è un'app gratuita che puoi scaricare facilmente da Google Store o App Store. L'applicazione rimarrà gratuita indipendentemente dal numero di dispositivi installati nel tuo locale tecnico.

L'universo Vigipool , di CCEI, comprende le nostre apparecchiature connesse che fanno parte della gamma Vigipool. Con l'universo Vigipool avrete accesso alla vostra sala tecnica ovunque vi troviate.  I dispositivi compatibili con il sistema Vigipool sono collegati tramite Bluetooth o Wi-Fi al locale tecnico. Una volta collegati al tuo WiFi, i tuoi dispositivi sono accessibili da remoto nella tua app ovunque tu sia, grazie alla connessione Internet.

I dispositivi Vigipool non funzionano con una connessione Wi-Fi a 5 Ghz ma solo con la connessione a banda 2.4 Ghz. Se la tua rete Wi-Fi è impostata in fabbrica a 5 Ghz, devi controllare nelle impostazioni del tuo box come attivare la rete a 2,4 Ghz.